Segundo os relatos, o serviço de manutenção foi concluído no dia 23, às 18h59, e os moradores foram informados pela Iguá que o fornecimento de água seria normalizado em até 72 horas, o que não ocorreu.
Ainda de acordo com a reclamação, diversas tentativas de contato foram feitas pelos canais de atendimento da Iguá, especialmente pelo WhatsApp, mas sem solução efetiva. Uma moradora informou que solicitou um carro-pipa para o dia 30 de dezembro, após receber a garantia de que o pedido seria tratado como prioridade.
Além disso, moradores relatam que um atendente da concessionária chegou a informar que um técnico visitaria uma das residências no dia 29 de dezembro, o que também não aconteceu.
Por meio de nota, a Iguá Sergipe informou que o local recebeu abastecimento por meio de caminhão pipa nesta quarta-feira, 31, além de reiterar que não houve cobrança pelo serviço.
A concessionária ainda informou que estão sendo realizados rodízios, bem como envio de caminhão pipa para atender a população na região. Paralelamente, estão sendo implementadas intervenções para melhorar a situação de abastecimento, como ampliação de redes de água e instalação de sistemas de bombeamento. Operações de caça vazamentos também são uma ação contínua na região.
Por Nicolle Santana e Carol Mundim
/Fonte: Infonet
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